고객 지원

네. 비상통의 핵심 기능(응급처치 가이드, 재난 행동요령, 비상 연락처, 오프라인 지도)은 모두 기기 내 저장 방식으로 설계되어 인터넷 연결 없이 사용할 수 있습니다. 단, 가족 위치 추적 및 일부 지도 데이터 업데이트는 인터넷 연결이 필요합니다.

비상 연락처, 가족 정보, 의료 정보 등 모든 개인정보는 사용자 기기의 로컬 저장소(SQLite)에만 저장됩니다. 외부 서버로 전송되거나 클라우드에 백업되지 않습니다. 기기 분실이나 교체 시 데이터가 복구되지 않을 수 있으므로, 중요한 정보는 별도로 메모해 두시기 바랍니다.

오프라인 지도에서 현재 위치 기반으로 주변 대피소, 병원, 약국을 표시하고, SOS 기능에서 긴급 메시지에 현재 위치를 포함하기 위해 필요합니다. 위치 정보는 기능 사용 시에만 일시적으로 처리되며, 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 기기 설정에서 언제든 권한을 철회할 수 있습니다.

네. 각 응급처치 가이드 화면에서 음성 읽기(TTS) 버튼을 누르면 단계별 안내를 음성으로 들을 수 있습니다. 손이 자유롭지 않은 상황에서 유용합니다. TTS는 기기에 내장된 음성 엔진을 사용하므로 오프라인에서도 작동합니다.

앱을 삭제하면 기기 내 저장된 모든 데이터(비상 연락처, 가족 정보, 의료 정보, 설정 등)가 함께 삭제됩니다. Firebase를 통해 수집된 익명화된 분석 데이터는 Google의 데이터 보유 정책(최대 14개월)에 따라 처리됩니다.

현재 한국어와 영어를 지원합니다. 기기의 언어 설정에 따라 자동으로 전환되며, 앱 내 설정에서 수동으로 변경할 수도 있습니다.

앱 내 [설정 → 데이터 초기화] 메뉴에서 저장된 모든 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 초기화 후에는 복구가 불가능하므로 신중하게 진행해 주세요.

네. SOS 화면에서 원터치로 119(소방/구급), 112(경찰)에 바로 전화를 걸 수 있습니다. 통화는 기기의 기본 전화 기능을 통해 이루어지며, 앱은 전화 연결만 지원합니다.